Online Termine in Zahnarztpraxen

 

Hektik an der Anmeldung, ein ständig klingelndes Telefon, und Sie verpassen vielleicht Ihren Wunschpatienten, der nicht durchkommt? Das geht anders! Die digitale Terminbuchung ist ein wichtiger Schritt zur Entlastung des Personals. Mit der Warteschleife an der Rezeption oder am Telefon ist Schluss, und Neupatienten werden nicht von einem gestressten Praxis-Team oder einer belegten Telefonleitung abgeschreckt. Moderne Buchungsoptionen bringt der Patient in Verbindung mit innovativen Behandlungen und Technologien- er steht der Zahnarztpraxis von Anfang an mit einer positiven Erwartungshaltung gegenüber.

Warum Patienten Zahnarzt-Termine online buchen

Die Online Termin Vergabe ist unabhängig von den Sprechzeiten der Zahnarztpraxis. Der Patient kann jederzeit den Zahnarzttermin, der für ihn passt, aussuchen und sich diesen innerhalb weniger Minuten verbindlich per E-Mail bestätigen lassen. Dazu muss er weder außer Haus gehen noch das Telefon in die Hand nehmen. Patienten möchten Terminbuchungen schnell erledigen und dann wieder den Kopf für andere wichtige Dinge frei haben. Dank der Online Reservierungs-Tools und der entsprechenden Praxissoftware können sie sofort sehen, welche Termine für eine Buchung zur Verfügung stehen und können ihren Zahnarztbesuch direkt planen.

Wie läuft die Online Terminvereinbarung ab?

Anrufen war gestern. Wer unkompliziert einen Termin vereinbaren will, bevorzugt die Online-Terminvergabe für alle Sparten der Zahnheilkunde. Die Online Termine werden während der Sprechzeiten oder außerhalb dieser auf der Website der Zahnarztpraxis vereinbart. Je nach Systemwahl muss der Patient zunächst angeben, ob er gesetzlich oder privat versichert ist. Danach kann die benötigte Behandlung angeklickt werden. Auch Beratungstermine zu besonderen Leistungen oder oralchirurgischen Behandlungen können im Reservierungstool zur Verfügung gestellt werden. Dazu zählen zum Beispiel:

Ästhetische Zahnmedizin

Zahnkorrektur

Zahnersatz

Vorteile Online-Terminbuchung für Zahnärzte

  • Schnelle Buchungsmöglichkeit – spart Zeit und Geld.
  • Die freien Termine werden online angezeigt.
  • Patienten können ihren gewünschten Termin online reservieren und bestätigen
  • Die freien Online Termine können so gesteuert werden, dass sie in Zeiten minimaler Praxisauslastung fallen.
  • Optimiert den Workflow
  • Weniger „no-shows“ ( Patienten, die nicht erscheinen“) durch automatische Terminerinnerungen
  • Nervenschonend für das Personal

Weniger Mulitasking – mehr Qualität

Eine Terminvergabe in Präsenz ist anstrengend für das Personal, sie fordert ständige Kommunikation und Erreichbarkeit. Auch die Krankheitsrate könnte geschmälert werden, da das Praxisteam einem entspannteren Praxisalltag genießt. Die Digitalisierung schafft gezieltere Einsatzmöglichkeiten zusammen mit kleinen Erholungsinseln. Wenn Qualität vor Quantität steht, fühlen sich Personal und Patienten besser aufgehoben. Das Zauberwort heißt Wertschätzung.

Unser Expertenteam

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Warum ist die Online-Terminvergabe so praktisch?

Voraussetzung für die Buchung ist lediglich eine Internetanbindung. Sie beinhaltet sowohl für den Patienten als auch das Praxisteam einen Zeitgewinn. Mit wenigen Klicks ist das Ziel erreicht. Eine Online-Termin-Vergabe ist somit komfortabel wie flexibel für den, der eine Behandlung braucht. Er kann leicht seinen Wunschtermin finden, ohne die Zahnarztpraxis anrufen zu müssen.

Der Patient profitiert von der 24/7 Option,  die es ihm jederzeit ermöglicht, seinen Wahltermin beim Zahnarzt zu buchen. Er erhält die Bestätigung seiner Terminbuchung bequem per E-Mail, das Praxis Team wird entlastet, da das Telefon weniger klingelt und die Terminvereinbarungen via System erfolgen. Gerade an den Wochenenden wird häufiger bezüglich Zahnersatz recherchiert und eher ein Online Termin zu diesem Thema vereinbart.

Zahnarzt gesucht- wo und wie gefunden?

Viele Menschen informieren sich vor der Entscheidung für einen bestimmten Zahnarzt genau über dessen jeweilige Leistungen und bevorzugen die Praxen, die auf Anhieb ansprechend rüberkommen, Sympathie und Vertrauenswürdigkeit signalisieren- erfahren im Umgang mit Angstpatienten, auf Prophylaxen spezialisiert sind oder zum Beispiel ihren Schwerpunkt auf biologische Zahnmedizin gelegt haben.

Der Gesundheitsmarkt ist voller Mitbewerber. Gerade was Zahnästhetik und Zähne im Allgemeinen angeht, sind die Angebote meist breitgefächert und die Kunden hart umkämpft. Zahnersatz ist eine kostspielige Angelegenheit, auch von daher holen sich die User meist Informationen online ein, bevor sie einen Zahnarzt kontaktieren.

Die Bewertungen der Praxis auf verschiedenen Internet-Plattformen, auf denen Punkte vergeben werden können, fließen bei der Entscheidungsfindung ein. Es ist also wichtig, positive Feedbacks zu sammeln und diese der Öffentlichkeit zugänglich zu machen.

Wie kann ich Zeit in meiner Praxis zurückgewinnen?

Ihr Praxisablauf könnte eine Optimierung gebrauchen und der Personaleinsatz reduziert werden? Gerne beraten wir Zahnarztpraxen im Hinblick auf die Online Terminvergabe und schnüren für jede Größe und jeden Bedarf das passende Paket. Dabei berücksichtigen wir selbstverständlich das individuelle Budget. Das Ergebnis ist ein maßgeschneidertes System, das Ihren stressigen Arbeitsalltag erleichtert und freie Zeiträume schafft.

Für Diejenigen, die nicht über die technischen Voraussetzungen für eine Online-Termin Vereinbarung verfügen oder gesundheitliche Einschränkungen daran hindern, reduziert sich die Wartezeit am Telefon oder am Empfang.

Der Termin startet, aber der Patient ist nicht da?

Der dental Termin ist gebucht, doch der Patient glänzt mit Abwesenheit? Lücken im täglichen Arbeitsablauf durch „no shows“ können meist nicht überbrückt werden. Davor schützen rechtzeitig versendete Reminder, die Bestandteil des Online Reservierungssystems sind. Der Zahnarzt behält die Kontrolle über die Auslastung, der Patient über seine Terminplanung. Beide Seiten profitieren folglich von der digitalen Buchungsoption.

Welche Lösung ist die richtige für unsere Praxis?

Die Wahl des Online Buchungstools und die ideale Praxissoftware sind eine individuelle Angelegenheit. Gerne finden unsere Experten gemeinsam mit Ihnen die Lösung, die zu Ihnen passt. Unsere transparente Kosten-Nutzen-Aufstellung macht klar, ob sich die Investition in eine digitale Terminvergabe für Ihre Praxis rechnet. Ein deutlicher Zeitgewinn spricht für diese meist lohnende Geldausgabe. Gerne berät Sie unser erfahrenes Team dazu, wie sie maximal von der Online Termin Vergabe profitieren und ein motivierteres Praxisteam gewinnen.

Ein akuter Zahnnotfall- was tun?

Falls es sich um einen zahnmedizinischen Notfall handelt, der eine umgehende Behandlung erforderlich macht, ist der Griff zum Telefon die bessere Lösung. Tritt die dringende Situation außerhalb der Praxisöffnung auf, ist auf der Website ein Verweis auf den zuständigen Notdienst und die Telefonnummer 116 117 zu finden.

 

 

 

 

 

 

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